Envíos
Inu cafe únicamente tramita pedidos de Productos que tengan como lugar de entrega el territorio de la España Peninsular y las Islas Baleares.
Por lo tanto, no se harán entregas de productos cuyo destino sea las Islas Canarias, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla o Andorra. Cualquier pedido que tenga como destino alguno de los territorios excluidos de entrega indicados será anulado automáticamente.
inucafe.es no enviará ningún producto hasta que el departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
inucafe.es gestiona el envío del producto con una empresa ajena (NACEX o SEUR) por lo que no se puede especificar la hora exacta de entrega.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega.
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
inucafe.es enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Gastos de envío
Los gastos de envío que deberá satisfacer el cliente para el envío de los productos contenidos en un pedido son los siguientes:
Por las compras por importe final superior a 60 euros, los gastos de envío de los productos serán gratuitos para el cliente, asumiendo dichos gastos inucafe.es .
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada.
El precio de los gastos de envío aparecerá detallado en el resumen del pedido en la Web realizado por el Cliente antes de proceder al pago.
No obstante, inucafe.es SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos.
En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido.
inucafe.es quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
ENVÍOS A PENÍNSULA:
NACEX: 5,00 € IVA incluido.
ENVÍOS A BALEARES:
NACEX: 8,95 € IVA incluido.
Forma de Pago
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, Pago PayPal, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria (El número de cuenta bancaria se le facilitará una vez que usted se haya registrado y realizado el pedido con esta forma de pago).
Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verified by VISA", según corresponda.
Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.
Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido,
por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail a la dirección info@inucafe.es
PARA ENVÍOS SUPERIORES A 60 € EL ENVÍO SERÁ GRATUITO SOLAMENTE EN PENÍNSULA.
RECOGIDA EN TIENDA: 0€ (La tienda esta en Barcelona). Consultar siempre antes de hacer el pedido.
Plazo de entrega
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia el destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía.
Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después.
En el caso que la forma de pago sea transferencia, se podría enviar el justificante de ingreso a info@inucafe.es para agilizar el envío,
ya que la transferencia tarda más de un día en hacerse efectiva, en el caso de los demás formas de pago es instantáneo.
La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino.
En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más.
No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. inucafe.es no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Si el pedido se compone de más de un artículo, la entrega podría demorarse en 48 horas más por motivos logísticos.
De todos modos nuestro departamento se pondría en contacto con el cliente para comunicar la fecha estimada de entrega.
Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, inucafe.es se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por el mismo medio que ha sido recibido.
Rogamos a los clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del transportista, verifique que:
El producto o productos no están dañados o alterados.Que el número de artículos entregados se corresponde con el indicado en el documento de transporte.
En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a comunicarlo por teléfono o vía online.
En cuanto a la transmisión del riesgo, la Ley establece que, cuando Inu cafe envíe al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al consumidor y usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
La entrega se realizará a través de la empresa de mensajería NACEX.
El horario de entrega a domicilio será de lunes a viernes (días laborables). No se realizan entregas sábados, domingos ni aquellos días que sean festivos en el lugar de entrega del pedido.
En el momento de la entrega, el Cliente no deberá abonar ningún gasto a la compañía transportista puesto que el Cliente ya habrá abonado los gastos de envío del pedido en el momento de formalizar la compra.
Devoluciones
Durante los 15 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:
Condiciones de devoluciones para clientes particulares
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:
Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 15 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.
No se admiten devoluciones en ningún caso de artículos personalizados (grabaciones, reducciones de talla etc.) y de productos hygenicos (shampoo, acondicionador perfumes.etc)
Condiciones de devoluciones para empresas
Las empresas sólo podrán devolver un producto si no se ha desprecintado, con su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios, tal y como lo ha recibido. No aceptamos devoluciones de productos usados o probados.
El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestra tiendas (Direccion; Calle Cabestany 12, 08014 Barcelona)y, una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.
Condiciones de devoluciones para clientes de otros canales de venta:
Los clientes que realicen compras desde otros canales de venta (Ej. Amazon....) se les aplicará la política de devoluciones existente en ese momento según la normativa aplicable que haya actualmente.
En ningún caso se acogerán a políticas que haga Inu cafe en algún tipo de campaña en concreto.
Confirmación del pedido
El pedido que el Cliente envía al clicar el botón “Confirmar compra” o confirma realizar telefónicamente tiene valor de propuesta contractual e implica el total conocimiento y la aceptación integral de las presentes Condiciones Generales de Venta.
El contrato de compraventa entre Inu cafe y el Cliente se considera celebrado una vez que Inu cafe envíe la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del Cliente, confirmación que tendrá lugar en un plazo máximo de 24 horas.
En dicho correo electrónico de confirmación de pedido vendrá indicado el número de pedido que el Cliente deberá utilizar en cualquier comunicación con Inu cafe relacionadas con dicho pedido.
El mensaje contendrá los datos que el Cliente ha introducido, quien se compromete a comprobar la veracidad de dichos datos y a comunicar cualquier eventual modificación a tiempo. Los posibles gravámenes que se deriven de errores en los datos no señalados a tiempo, correrán a cargo exclusivo del Cliente.
En caso de que no se haga efectivo el pago del pedido mediante el sistema de pago indicado por el Cliente, la transacción se entenderá no realizada y por consiguiente Inu cafe no dará curso al Pedido correspondiente.